Curso:
Formación de cajeros bancarios
Curso:
Formación de
cajeros bancarios
Descripción
Este programa está diseñado para preparar a los participantes con las habilidades necesarias para desempeñarse eficazmente en el puesto de cajero en una institución financiera. Este tipo de programa cubre tanto los aspectos técnicos del manejo de transacciones bancarias como las competencias necesarias para ofrecer un buen servicio al cliente.
Contenidos
• El Sistema Financiero; Ley de cheques.
• Prevención de Lavado de Activos.
• Productos y servicios financieros.
• Rol del cajero bancario - Técnicas de atención y servicio al cliente.
• Grafología (reconocimiento de firmas); y seguridades de cheques.
• Gestión operativa del cajero bancario (Proceso de apertura, transacciones diarias, operaciones con cheques, cierre de caja).
Docente
Mgtr. Diana Taco Mena
Profesional en Finanzas con amplia experiencia en gestión financiera, consultoría, docencia y auditoría en organizaciones nacionales e internacionales. Ha ocupado roles como Perito en Finanzas en el Consejo de la Judicatura, Supervisora de cajas, oficial de Inversiones en entidades financieras de Ecuador, y auditora de calidad en Randstad Focus, Argentina.
Posee un título de Magíster en Finanzas Corporativas de la Universidad de Buenos Aires y es Ingeniera en Contabilidad y Auditoría (C.P.A.) por la Universidad Técnica de Cotopaxi. Además, cuenta con certificaciones en Auditoría ISO 9001:2015, desarrolladora de cursos on-line en Tablet School y Autora de los e-Books:
• Start Your Own Business - Crea tu propio negocio;
• Riesgos empresariales;
• Escritura científica;
• Valoración de Empresas
Objetivo
Formar a los participantes en las competencias y conocimientos necesarios para desempeñar el rol de cajero bancario de manera eficiente, precisa y profesional, garantizando una atención de calidad al cliente y el cumplimiento de los procedimientos y normativas bancarias.
Metodología
• Las clases presenciales se realizarán en las instalaciones de la Universidad Tecnológica Indoamérica sede Latacunga.
• Plataforma Moodle.
• Interacción: Se incentiva la creación de grupos de estudio virtuales, donde los estudiantes puedan trabajar en equipo para resolver ejercicios y repasar temas importantes. Así como también interacción con el instructor.
Competencia
Los estudiantes del curso de Cajeros Bancarios adquieren competencias en atención al cliente, habilidades matemáticas, ética e integridad, comunicación efectiva, gestión del tiempo, conocimiento de procesos bancarios, manejo de herramientas tecnológicas y seguridad bancaria para desempeñarse profesionalmente en el sector financiero.
Recursos y materiales
Para las clases online el estudiante tendrá acceso al contenido, material de estudio, recursos multimedia, y actividades prácticas, a través la plataforma Moodle.
Resultados de Aprendizaje (RdA)
Los estudiantes podrán:
1. Desarrollar habilidades técnicas en el manejo de dinero en efectivo, cheques, transferencias, y otros tipos de transacciones bancarias, asegurando precisión y agilidad en cada operación.
2. Instruir sobre la normativa y regulaciones bancarias aplicables a las operaciones de caja, así como en las políticas de seguridad y prevención de fraudes que deben ser observadas para reducir riesgos.
3. Promover la capacidad para resolver problemas en situaciones comunes de caja, tales como diferencias en arqueos de caja, manejo de quejas de clientes, y detección de billetes falsos, fortaleciendo la toma de decisiones responsable y proactiva en el entorno bancario.
4. Inculcar buenas prácticas de trabajo en equipo y ética profesional, fundamentales para contribuir al buen funcionamiento e imagen positiva de la institución bancaria, y de servicio al cliente.
Fechas
INICIO: 07 de abril del 2025
FIN: 1 de mayo de 2025
Horas de capacitación
60 horas.
Horario
Lunes y Jueves de 18:00 a 21:00
Modalidad
Online
Inversión
80 USD Público general
Certificación
Certificado UTI
Contáctenos
Sylvia Amoroso
(+593) 996 025 546
Dr. Franklin Tapia
(+593) 995 230 434
